الفريق والشركاء
من يدير كلِّ مشروع من دبي: مديرو حسابات ثنائيون اللغة، ومتخصِّصو إنتاج يغطُّون طرق الطباعة العشر، ومنسِّقو لوجستيات (جمارك، شروط INCO، توصيل في عدة مواقع)، ومفتشو جودة وفق معيار AQL 2.5، ومراجعو علامات تجارية (Pantone، الالتزام بدليل العلامة التجارية) — وشبكة مصانع شركاء طويلة الأمد في آسيا وتركيا والبرتغال.
الفريق التشغيلي
يتكوَّن الفريق التشغيلي لـ corp-merch.ae من خمسة تخصصات رئيسية لكلِّ مشروع. مديرو المشاريع ثنائيون اللغة، مع الإنجليزية كلِّ اللغة الأساسية ولغة الأم الثانية التي تختلف بين أعضاء الفريق العربي والفرنسي والروسي. متخصِّصو الإنتاج ملمُّون بطرق الطباعة العشر، إلى جانب تصميم القوالب والعمليات الفريدة. منسِّقو اللوجستيات يغطَّون الجمارك الإماراتية والخليجية، شروط INCO 2020، والتسليم في عدة مواقع في الإمارات وقفلت ذات الصلة. مفتشو الجودة يعملون وفق معيار AQL 2.5، مع وثائق قبول قابلة للتدقيق وعينات محفوظة. مراجعو العلامات التجارية يتحقَّقون من مطابقة Pantone، ودليل العلامة التجارية، والموافقات التنظيمية (TAQEEM للأحداث، ESI للمناطق المالية الحرَّة).
يُشكَّل الفريق التشغيلي لكلِّ مشروع من مدير مشروع واحد (نقطة اتصال واحدة)، وواحد أو أكثر من منسِّقي اللوجستيات، ومفتِّش جودة، ومراجع علامة تجارية. مدير المشروع مسؤول عن كلِّ تواصلات العميل طوال دورة حياة المشروع. في المشاريع الكبيرة، يُضاف منسِّق مخصَّص في الموقع، وبالنسبة للمشاريع المتعدِّدة الشركات (المكاتب العائلية والشركات الكبرى)، يُعيَّن مدير حسابات فريق لإدارة اتصالات مجلس الإدارة.
مصانع الشركاء
مصانع الشركاء لمكتب الإمارات مقسَّمة على ثلاث مناطق جغرافية. منطقة بلاد الشام وتركيا والعراق: متخصِّصة في التطريز والطباعة الحريرية للقمصان القطنية والبوليستر، إلى جانب الجاكيتات والبولوارات. زمن العبور من 3 إلى 7 أيام عبر البحر المتوسط والبحر الأحمر، ممَّا يجعل هذه المنطقة الخيار الافتراضي للملابس منخفضة الحجم. منطقة جنوب آسيا: متخصِّصة في الصباغة الفراغية والطباعة الرقمية DTG وDTF والأحجام الكبيرة. منطقة البرتغال وشرق أوروبا: متخصِّصة في أدوات الشراب الممتازة والمنتجات الجلدية والتغليف المعتمد من FSC، وهي مطلوبة من قِبَل المشترين المهتمين بالامتثال البيئي والاجتماعي والحوكمة.
كلُّ مصنع شريك حاصل على ISO 9001 وISO 14001، ومعظمها حاصل على OEKO-TEX 100 للمنسوجات الملامسة للجلد، وGOTS للقطن العضوي، وFSC لمنتجات الورق والخشب. متوسط العَلاقة مع المصنع خمسة أعوام، مع سجل موثَّق للجودة والتسليم. تُفحص شهادات المصنع في بداية كلِّ مشروع، ويُجَدَّد اعتماد مرئي خاضع للتدقيق في كلِّ دورة تدقيق (سنويًّا، أو نصف سنوي، للمصانع ذات الحجم الكبير).
العمل داخل التوقيت القياسي للخليج
يعمل الفريق التشغيلي وفق التوقيت القياسي للخليج (UTC+4)، مع عطلة الجمعة والسبت. النوافذ الأسبوعية للعمل: الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00 GST. تتوفَّر نافذة خدمة موثَّقة بساعتين يوم الأحد لامتصاص التسليمات الليلية من الزملاء الأوروبيين والتسليم الصباحي من العملاء الأمريكيين. نوافذ خدمة موثَّقة في الـ SEC بترتيب مسبق للمشاريع الحساسة من قِبَل المشترين المرتبطين بـ DIFC وADGM.
بالنسبة للمشاريع الحساسة من قِبَل مبيعات الضيافة (مثل إطلاق منتجي فاخر، منتج يستحقَّ عيد ميلاد شركة، منتج مرتبط بمجلس إدارة)، تتوفَّر نافذة طوارئ يوميَّة بعد ساعات العمل الرسميَّة، مع رسوم ساعة خدمة موثَّقة، وفترة استجابة أقصاها 4 ساعات. تتولَّى النافذة مدير المشروع الذي ينسِّق مع المراجع اللوجستي وفريق مراقبة الجودة.
سياسة الموارد البشرية لشركاء الإنتاج
تُمَّر تصاميم المشاريع وفلسفة التوظيف عبر سياسة الموارد البشرية، مرتبطة بسياسة الموارد البشرية لـ corp-merch.ae بسياسة الموارد البشرية لشركاء الإنتاج. سياسة الموارد البشرية لـ corp-merch.ae مرتبطة بسياسة الموارد البشرية لشركاء الإنتاج. كلُّ مصنع شريك يلتزم بسياسة الموارد البشرية لدينا بشأن ساعات العمل الإضافية، وامتيازات العمال، والتدريب على معدَّات الحماية، وتمثيل العمال. تُدقَّق السياسة من قِبَل amfori BSCI أو Sedex SMETA 4-pillar، وتُجدَّد سنويًّا.
تُمَّر سياسة الموارد البشرية لـ corp-merch.ae مرتبطة بسياسة الموارد البشرية لشركاء الإنتاج. تُمرَّر شروط العمل في المصنع من قِبَل شركاء الإنتاج، وتُراجع سنويًّا، وعمليًّا تختلف عن الإمارات (إذ يُتَّبع قوانين العمل في بلد الإنتاج) لكنَّها متوافقة مع الحدِّ الأدنى لمتطلبات الإمارات لدى المشترين المنظَّمين.
الأسئلة الشائعة
من يدير corp-merch.ae؟
corp-merch.ae هو مكتب الإمارات التابع لمجموعة دولية لمنتجات الشركات، يقوده مدير قطري مقيم في دبي، مع فريق إدارة حسابات ثنائي اللغة في الإمارات وقفلت.
أين يقع فريق التشغيل؟
يقع الفريق التشغيلي في دبي، ويعمل وفق التوقيت القياسي للخليج (UTC+4)، مع عطلة الجمعة والسبت.
هل تستخدمون مصانع في الإمارات أم خارجها؟
كلا الاثنتين. مصنعان صغيران في الإمارات للأحجام المنخفضة جدًا في الزخرفة، وشبكة شركاء في تركيا وجنوب آسيا وأوروبا للأحجام الأكبر والتوازن بين الجودة والتكلفة.
كم عدد الأشخاص في فريقك التشغيلي؟
خمسة عشر شخصًا بدوام كامل في الإمارات (مدير حسابات، مدير مشاريع، ثلاثة فنيين، اثنين من منسِّقي اللوجستيات، مفتِّش جودة، مراجع علامة تجارية، ومدير القطري)، إضافةً إلى فريق دولي أوسع عبر المكاتب الأخرى.
هل تستخدمون معايير التدقيق الاجتماعي؟
نعم — نستخدم amfori BSCI وSedex SMETA 4-pillar كمعيار افتراضي لشركاء الإنتاج. يُختار المعيار وفق ما يطلبه المشتري.
هل فريقك مُدرَّج على قوانين العمل الإماراتية؟
نعم — فريق corp-merch.ae بدوام كامل مُسجَّل وفق قوانين العمل الإماراتية (قانون العمل الاتحادي 33 لسنة 2021 ولائحته التنفيذية)، مع تأشيرات عمل سارية وتصاريح وزارة الموارد البشرية والتوطين.