FAQ · Процесс заказа
Закупщики, операционные директора и brand-менеджеры из Дубая, Абу-Даби и Шарджи регулярно спрашивают, как устроен цикл от первого запроса до выдачи готовой партии на склад в JAFZA, на стенд выставки в Dubai World Trade Centre или в офис на Sheikh Zayed Road. Здесь собраны практические ответы о брифе, согласовании макета, образцах, производстве, доставке и приёмке — с учётом регуляторной среды ОАЭ и корпоративных привычек местного рынка.
Первый шаг — короткий бриф на русском, английском или арабском через форму на сайте или по электронной почте. Мы запрашиваем категорию мерча (текстиль, аксессуары, канцелярия, электроника, упаковка), ориентировочный тираж, желаемые сроки, локацию доставки по эмиратам, наличие готового артворка и любые референсы — будь то корпоративные цвета, Pantone, логотип в формате AI/EPS/PDF или примеры с прошлых кампаний. Для крупных корпоративных клиентов (банки, страховые, нефтегаз, ритейл, девелоперы) мы сразу подключаем к процессу account-менеджера, который ведёт проект от первого ответа до закрытия партии и хранит всю историю в папке проекта на общем диске.
На этапе квалификации мы согласовываем ожидания по срокам с учётом реальной ёмкости нашего производственного хаба в промзоне Аль-Кусс (Al Quoz Industrial Area, Дубай) и партнёрских фабрик в Jebel Ali Free Zone, SAIF Zone (Шарджа) и Hamriyah Free Zone. Если ваш сценарий требует импорта готовой продукции из-за пределов ОАЭ, мы сразу включаем в план таможенное оформление и расчёт VAT 5% — это отдельный блок, который влияет на общий бюджет. Для клиентов с высокой срочностью доступен формат rush-order с надбавкой за приоритет в очереди производства.
После первого ответа мы высылаем шаблон брифа, адаптированный под категорию мерча. Для текстиля это спецификация на поло, футболку, толстовку или рубашку с указанием материалов (хлопок пике 200 GSM, хлопок-стрейч, GOTS-сертифицированный органический хлопок, переработанный полиэстер rPET), размера (S–3XL или кастомная размерная сетка), цвета, метода декорирования (вышивка, шелкография, DTF, DTG, сублимация, тампопечать), зон нанесения (грудь, спина, рукав, кант, внутренняя бирка) и Pantone. Для аксессуаров — материал (кожа, RPET, бамбук, нержавейка, переработанный алюминий), размеры, фурнитура, индивидуальная упаковка, требования к сертификации (CE, RoHS, REACH, OEKO-TEX).
Для клиентов из regulated-индустрий (финансы, страхование, фарма, нефтегаз, государственный сектор) в бриф добавляются пункты по compliance: GDPR / UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), Internal Audit compliance, антикоррупционные процедуры (Federal Decree-Law No. 11 of 2018), Anti-Money Laundering (Executive Office of AML/CFT), а также специфические отраслевые реестры. Это позволяет сразу отсечь продукты, которые не пройдут внутреннюю compliance-проверку клиента. Если ваш compliance-офицер запросит дополнительные документы — например, Origin of Supply, сертификаты на материалы, отчёты по социальному аудиту фабрики (BSCI, Sedex, SA8000) — мы собираем пакет за 5–10 рабочих дней до старта производства.
Когда бриф утверждён, мы передаём работу дизайнеру. Срок подготовки первого макета — 1–3 рабочих дня в зависимости от сложности (простой однопозиционный логотип на груди — 1 день, многосоставной артворк с градиентами и спецэффектами — 2–3 дня). Для кириллических и арабских текстов мы согласовываем шрифт с заказчиком отдельно: для латиницы стандартно используем шрифты из открытых библиотек, для кириллицы — гарнитуры, поддерживающие полный набор символов, для арабского — шрифты с правильным лигатурным отображением (не путать с наивной инверсией печатной формы, которая часто встречается в скриптовых генераторах).
Макет согласовывается в формате PDF с цветопробой — физический strike-off на реальном материале перед запуском тиража. Для Pantone-критичных позиций мы печатаем цветопробу на ткани или бумаге, чтобы заказчик увидел реальный оттенок, а не RGB-интерпретацию на экране. Если у клиента есть брендбук с фирменными цветами в системе Pantone Coated/Uncoated, мы строго привязываемся к нему и фиксируем выбранные Pantone в спецификации. Для free-zone клиентов с многонациональной командой дизайнеров часто требуется двойная локализация макета — например, основной логотип на английском с дублированием на арабском по стандартам GCA Brand Identity Guidelines.
Перед запуском серийного производства мы рекомендуем заказать pre-production sample — один или несколько образцов с реальным декором и фирменной упаковкой. Стоимость образца — от AED 120 за 40 позиций, срок изготовления 5–7 рабочих дней. Образец нужен для финального визуального одобрения, проверки посадки на реальных людях из команды (а не на размерной сетке в каталоге), проверки тактильных свойств материала и подтверждения цвета в условиях реального освещения — для дубайских проектов это критично, потому что VIP-мероприятия на открытых террасах Burj Al Arab, Atlantis The Royal или Jumeirah Beach Hotel подразумевают яркий солнечный свет и блики, на которых дёшевые ткани выглядят блёкло.
Если ваш заказ идёт на стендистов выставки (GITEX, Arab Health, ADIPEC, Dubai Airshow, Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & Conference) или на welcome-пакет для делегации, рекомендуем заказать образец за 4–5 недель до начала мероприятия, чтобы оставить время на финальную калибровку и согласование с event-командой площадки. Для повторных заказов (re-order) одного и того же SKU мы храним историю производства в архиве и можем выпустить серию по сохранённой спецификации без дополнительных тестов, если материал и поставщик не менялись.
Финальная спецификация фиксирует GSM / PM4 / плотность ткани, состав, цвет, размерный ряд, фурнитуру (молнии YKK, кнопки, липучки, крючки), нитки (Coats, A&E, нити сердик), упаковку (индивидуальный OPP-пакет, polybag, фирменная коробка с фольгированной крышкой, kraft-пакет с логотипом). Спецификация подписывается обеими сторонами и является приложением к контракту.
Календарь проекта фиксирует даты утверждения макета, запуска производства, готовности strike-off, дату отгрузки из Дубая и дату доставки на адрес клиента. Для крупных заказов (от 1000 единиц) мы выделяем персонального production-менеджера, еженедельно отправляющего отчёт о статусе. Все SLA согласованы в днях GST+4 и не зависят от выходных в стране-производителе.
Pre-shipment инспекция по AQL 2.5 (ISO 2859-1) для генеральной выборки и AQL 1.0 для критичных позиций — стандартный блок для заказов от 500 единиц. Инспектор фиксирует количество, качество, упаковку, маркировку и соответствие Pantone в PSI-документе. Фото-отчёт прикладывается к пакету проекта.
Для регулируемых отраслей собирается полный комплект: сертификаты на материалы (OEKO-TEX, GOTS, GRS, RCS, BCI), сертификат происхождения COO, инвойс с TRN получателя, упаковочный лист, коносамент или авианакладная. По NDA возможна передача внутренних аудиторских отчётов фабрики-партнёра.
После утверждения образца и подписания production pack-off мы запускаем партию в производство. Стандартный цикл для текстиля — 14–18 рабочих дней из Дубая при тираже до 1000 единиц, 18–25 рабочих дней для тиражей 1000–5000 единиц, и 25–35 рабочих дней для крупных партий от 5000 единиц. Для аксессуаров цикл короче — 10–14 рабочих дней для стандартных позиций со склада в JAFZA или DAFZA, 18–25 рабочих дней для кастомных моделей с разработкой пресс-формы. Для электроники и USB-аксессуаров цикл включает сертификацию (CE, RoHS, FCC, GCC Conformity Mark G-mark) — добавляет 7–14 рабочих дней к общему сроку.
Упаковка согласовывается на этапе спецификации. Для корпоративных подарков (executive-tier) — индивидуальная фирменная коробка с фольгированной крышкой, шёлковая или тишью-бумага внутри, карточка с логотипом, защитная плёнка. Для event-tier — групповая упаковка в коробки по 25–50 штук с разделением по размерам и цветам, маркировка SKU. Для welcome-пакетов гостей — комплектация в фирменный пакет или тканевую сумку с вложенной карточкой. Все варианты упаковки согласовываются в PDF-файле перед запуском тиража.
Доставка по ОАЭ выполняется собственным транспортом из Дубая или проверенными логистическими партнёрами (Aramex, DHL Express, SMSA Express, Fetchr, Quiqup). По Дубаю и Абу-Даби — день-в-день или на следующий день при заказе до 12:00 GST+4. В Шарджу, Аджман и Умм-эль-Кувейн — 1–2 рабочих дня. В Рас-эль-Хайму и Фуджейру — 2–3 рабочих дня. В Аль-Айн через Al Ain Inland Customs — 1–2 рабочих дня. Для крупных грузов от 100 кг доступен FTL (full-truck-load) с прямой доставкой на склад клиента — обычно в JAFZA, DAFZA, DMCC, SAIF Zone, RAKEZ или на материковый склад.
Приёмка партии осуществляется по упаковочному листу с проверкой количества коробок, веса и целостности упаковки. После вскрытия партии рекомендуем выборочную проверку 5–10% единиц на соответствие Pantone, размерам, артворку и упаковке. Если обнаружены расхождения — фиксируем акт с фото, отправляем в наш проектный офис в Дубае в течение 48 часов, и мы высылаем replacement-партию за свой счёт или возвращаем стоимость бракованных единиц. Все спорные случаи разрешаются в течение 5–10 рабочих дней, что фиксируется в SLA контракта.
Стандартный корпоративный заказ текстиля (50–500 единиц, поло или футболка с логотипом на груди, без сложного артворка): 14–18 рабочих дней от утверждения макета до доставки в Дубае. Сложный заказ с многоцветной вышивкой, индивидуальной упаковкой и Pantone-привязкой: 18–25 рабочих дней. Крупный тираж от 1000 единиц: 25–35 рабочих дней. Rush-order за 5–10 рабочих дней возможен для ограниченного числа SKU со склада в Дубае — надбавка от 35%, согласование до среды текущей недели. Заказ аксессуаров со склада в JAFZA: 7–14 рабочих дней. Кастомная разработка аксессуаров с пресс-формой: 30–45 рабочих дней. Для международных клиентов с отправкой за пределы ОАЭ (ре-экспорт в Саудовскую Аравию, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар) добавляется 3–7 дней на транзит через GCC.
Если ваш заказ привязан к конкретной дате (открытие выставки GITEX Global, Arab Health, ADIPEC, Abu Dhabi International Book Fair, Dubai Design Week, или внутренний corporate event), рекомендуем закладывать обратный отсчёт от даты мероприятия за 6–8 недель для текстиля и за 4–6 недель для аксессуаров. Это рабочий буфер, который закрывает риски по согласованию макета, таможенному оформлению (если импорт), логистике внутри эмиратов и приёмке на стороне клиента.
Процесс заказа в ОАЭ опирается на несколько регуляторных слоёв: торговое право (Federal Law No. 18 of 1993 о коммерческих сделках, Federal Law No. 5 of 1985 о гражданско-правовых сделках), налоговое законодательство (Federal Decree-Law No. 95 of 2017 на 5% VAT, обязательная Tax Invoice с TRN обеих сторон), трудовое право ОАЭ (Federal Decree-Law No. 33 of 2021, применимое к производственным партнёрам), закон о персональных данных (Federal Decree-Law No. 45 of 2021, вступивший в силу в 2022 году — особенно актуально для заказов с персонализацией и переменными данными), антимонопольное законодательство и правила free-zone администраций (JAFZA, DAFZA, DMCC, SAIF Zone, RAKEZ, Hamriyah Free Zone, Ajman Free Zone, Sharjah Publishing City Free Zone). Для исламских финансовых инструментов и сертификатов halal-compliance — отдельная координация с ESMA и советами по шариату конкретных эмиратских финансовых институтов.
Для экспортных сценариев учитываются GCC Common External Tariff (5% для большинства категорий корпоративного мерча), преференциальные соглашения ОАЭ (GCC-EU FTA, GCC-UK FTA, GCC-India CEPA, GCC-Türkiye, GCC-Korea, GCC-Japan), Origin of Supply по правилам RVC (Regional Value Content), отраслевые сертификаты (GOTS, OEKO-TEX, GRS, BCI, Fairtrade). Если ваш заказ идёт через free-zone для последующего ре-экспорта, мы оформляем Free Zone Transfer Note и Temporary Import — duty не оплачивается до момента выпуска на материковую территорию ОАЭ или вывоза за пределы GCC.
Самый быстрый путь — заполнить форму на сайте с указанием категории мерча, ориентировочного тиража, сроков и локации доставки. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня по GST+4 на русском, английском или арабском, присылаем шаблон брифа и предварительный расчёт в AED с разбивкой по позициям. Для крупных корпоративных клиентов доступен формат discovery-звонка на 30–45 минут с менеджером проекта.
Да — pre-production sample с реальным декором и фирменной упаковкой изготавливается за 5–7 рабочих дней, стоимость — от AED 120 за 40 позиций. Образец нужен для визуального одобрения, проверки посадки и цвета в реальном освещении, финального согласования с event-командой площадки. При запуске тиража стоимость образца обычно засчитывается в счёт основного заказа.
Стандартный пакет: коммерческий инвойс с TRN получателя (Tax Registration Number), упаковочный лист, сертификат происхождения COO при импорте, лицензия free-zone компании (если получатель — free-zone entity), Trade License от DED (Department of Economic Development) для материковых компаний. Для заказов от государственных структур — дополнительно согласование с procurement-отделом и с Federal Authority for Identity & Citizenship в части импорта.
Нет. Corp-Merch — независимый производитель корпоративного мерча. Мы не заявляем о партнёрстве, спонсорстве или аффилиации с GITEX, Arab Health, ADIPEC, Dubai World Trade Centre, JAFZA, DAFZA, DMCC, SAIF Zone, RAKEZ, Federal Authority for Identity & Citizenship, Federal Tax Authority, GCC Customs Authority или любыми другими организаторами мероприятий и площадками, упоминаемыми на этой странице. Все упоминания носят информационный характер, торговые знаки принадлежат их законным владельцам.
Corp-Merch — независимый производитель корпоративного мерча и бизнес-подарков в ОАЭ. Информация на этой странице носит практический и информационный характер, не является юридической консультацией. Регуляторная среда ОАЭ (UAE Federal Tax Authority, Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security, GCC Customs Authority, free-zone администрации JAFZA/DAFZA/DMCC и других) может меняться; актуальные данные рекомендуем сверять с официальными источниками. Corp-Merch не заявляет о партнёрстве, спонсорстве или аффилиации с какими-либо регуляторами, free-zone, организаторами мероприятий или площадками, упоминаемыми на странице. Все торговые знаки принадлежат их законным владельцам.
Пришлём расчёт в дирхамах ОАЭ с разбивкой по позициям, образцу, производству и доставке по эмиратам. Ответ — в течение одного рабочего дня по GST+4.