FAQ · Образцы и согласование
Отбор образцов — это разница между корпоративным заказом, который приходит вовремя и с нужным качеством, и заказом, который заканчивается спорами и перепечатками. Здесь собраны практические ответы на вопросы, которые задают бренд-менеджеры, закупщики и продуктовые команды в Дубае, Абу-Даби и северных эмиратах о потоке цифровых макетов, физических strike-off и финальной подписи согласования.
Отбор образцов в ОАЭ строится в три слоя: цифровой мокап за 24–48 часов, физический strike-off за 5–8 рабочих дней и пилотная партия первого производственного запуска перед выпуском остатка. Большинство корпоративных клиентов, которые приходят к нам после плохого опыта с другой мастерской, говорят это открыто: они согласовали образец на экране, но то, что приехало на склад, не совпало. Именно поэтому мы выстраиваем отбор в три слоя с явной подписью согласования между ними.
Цифровой мокап — это высокодетализированный рендер, сгенерированный из утверждённого артворка, с реальной текстурой материала, приблизительными цветами Pantone и видами спереди, сзади и в детали. Он валидирует композицию, пропорции и читаемость текстов с правильного расстояния просмотра. Это не точная цветопроба и не тест тактильных ощущений; он ловит грубые ошибки дизайна до того, как деньги потрачены на приладку. Мы доставляем его по электронной почте в PDF и JPG, обратная связь возвращается письменно в течение следующих 48 рабочих часов. Если клиент хочет итерировать — мы итерируем; каждый цикл занимает 24–48 дополнительных часов. Для сложных проектов с многоцветной печатью или вышивкой мы выдаём два-три варианта мокапа с разной интерпретацией цвета, чтобы клиент мог выбрать направление до запуска strike-off.
Физический strike-off производится из финального материала, финальной техникой печати или вышивки, и отправляется клиенту курьером в Дубай, Абу-Даби или любой другой эмират. Для текстильных изделий мы шьём от трёх до пяти штук; для жёстких изделий (кружки, ручки, аксессуары) изготавливаем от одного до трёх прототипов. Доставка по Дубаю занимает 24 часа; в Абу-Даби и Шарджу — 24–48 часов; в северные эмираты (Ras Al Khaimah, Fujairah, Ajman, Umm Al Quwain) — 2–4 рабочих дня. Для клиентов за пределами ОАЭ мы используем DHL или FedEx с номером отслеживания и доставкой за 5–8 рабочих дней. Стоимость курьерской доставки котируется отдельно и выставляется против Tax Invoice аванса, если клиент этого требует.
Пилотная партия первого производственного запуска опциональна, но мы рекомендуем её для заказов свыше 3000 единиц или для продуктов, где стартовый дефект будет дорого исправлять потом. Мы производим от пятидесяти до двухсот единиц на уже откалиброванной линии, инспектируем их поштучно по AQL 2.5 и отправляем случайную выборку клиенту для финальной валидации. Если пилот проходит — мы выпускаем остаток партии. Если нет — останавливаем линию, перекалибруем и заново производим пилот без оплаты. Этот шаг добавляет 3–5 рабочих дней к графику, но снижает риск отзыва или отбраковки в точке назначения.
Цифровой мокап включает три вида изделия — спереди, сзади и в детали (крупный план зоны нанесения), плюс цветовая палитра с PMS-кодами и HEX-значениями для цифрового использования. Для текстиля мы указываем состав материала (хлопок 100%, смесь 80/20, полиэстер 100%), плотность в граммах на квадратный метр, рекомендации по стирке. Для жёстких изделий — материал (керамика, нержавеющая сталь, боросиликатное стекло, акрил), объём в миллилитрах, рекомендации по мытью в посудомоечной машине. Для электронных аксессуаров (USB-флешки, power banks, Bluetooth-колонки) — ёмкость батареи в мАч, версия Bluetooth, поддерживаемые стандарты.
Клиент получает мокап в трёх ситуациях: при первичном запросе расчёта (бесплатно, для оценки визуала), после согласования макета (включено в стоимость заказа, используется как контрольный рендер), при изменении дизайна после первого согласования (тарифицируется отдельно как «change order»). Каждый цикл мокапа занимает 24–48 часов. Для программ с несколькими вариантами дизайна (например, 6 SKU в одной коллекции) мы выдаём комплект мокапов единым PDF-альбомом, чтобы клиент мог согласовать всю линейку за один цикл обратной связи.
Для премиум-категории (керамика ручной работы из Ras Al Khaimah, кожаные изделия из Аль-Айн, шерстяные пледы) цифровой мокап дополняется фотографией реального образца из нашего шоурума в Дубае. Шоурум открыт для визитов по предварительной записи, работает с воскресенья по четверг с 09:00 до 18:00 по GST+4. В шоуруме представлены все позиции каталога плюс образцы сезонной программы; клиент может подержать образец в руках, оценить тактильные ощущения, сравнить цвета при дневном и искусственном освещении.
Высокодетализированный рендер из утверждённого артворка с реальной текстурой материала, PMS-палитрой и видами спереди, сзади и в детали. Используется для валидации композиции, пропорций и читаемости текста до того, как деньги потрачены на strike-off. Включён в стоимость заказа выше AED 30 000; для меньших заказов тарифицируется отдельно от AED 250 за одну позицию.
Прототип из финального материала финальной техникой печати или вышивки, отправленный клиенту курьером. Для текстиля — 3–5 штук, для жёстких изделий — 1–3 прототипа. Доставка по Дубаю — 24 часа, в Абу-Даби и Шарджу — 24–48 часов, в северные эмираты — 2–4 рабочих дня. Стоимость strike-off от AED 250 до AED 800 за образец; зачитывается в финальную Tax Invoice при подтверждении заказа в течение 90 дней.
Рекомендуется для заказов свыше 3000 единиц или для продуктов с высоким риском стартового дефекта. Производим 50–200 единиц на откалиброванной линии, инспектируем поштучно по AQL 2.5, отправляем случайную выборку клиенту. Если пилот проходит — выпускаем остаток партии; если нет — перекалибруем и заново производим пилот без оплаты. Добавляет 3–5 рабочих дней к графику.
После получения физического strike-off клиент подписывает форму согласования по электронной почте или через портал электронной подписи (если клиент имеет эту возможность). Подпись открывает производственный цикл на следующий рабочий день. Любое изменение после подписания рассматривается как change order и тарифицируется отдельно. Мелкие правки цвета или типографики — за 1–2 дня; структурные изменения переоткрывают полный цикл отбора образцов.
Как только физический strike-off оказывается у клиента, мы открываем пятидневное окно согласования. В течение этого окна клиент проверяет цвет, размер, отделку, упаковку и любые операционные детали. Если всё правильно, он подписывает форму согласования по электронной почте, и производство открывается на следующий день. Если есть замечания, мы фиксируем их письменно и переоткрываем цикл: корректировка артворка, исправление материала, второй strike-off. Каждый дополнительный цикл занимает 5–8 рабочих дней в зависимости от сложности изменения. Мы не берём плату за первые два цикла итерации; начиная с третьего каждый дополнительный цикл котируется как инженерный сбор от AED 350.
Формальная подпись согласования происходит по электронной почте с формой, подписанной авторизованным владельцем клиента — это может быть бренд-менеджер, операционный директор или закупщик, в зависимости от внутренней структуры заказчика. Для корпоративных клиентов, которым нужна собственноручная подпись или печать, мы отправляем PDF для печати, подписи и сканированного возврата, либо используем портал электронной подписи (Adobe Sign, DocuSign), когда клиент имеет эту возможность. Подпись регистрируется в досье проекта и служит документальным подтверждением того, что клиент одобрил то, что получил.
Что если клиент хочет что-то изменить после согласования? После подписания любое изменение рассматривается как change order и котируется отдельно. Мелкие правки цвета или типографии могут быть решены за один-два дня с небольшим сбором (от AED 200 за правку); структурные изменения (замена материала, изменение техники нанесения, изменение размера изделия) переоткрывают полный цикл отбора образцов с новым strike-off и новой подписью. Клиент должен подписать новое согласование до продолжения производства. Это правило защищает обе стороны от ситуации, когда клиент говорит «нет, я хотел иначе» после выпуска партии.
Весь процесс отбора образцов живёт в цифровом досье, которое мы передаём клиенту вместе с физическими образцами: исходный артворк, итерации дизайна, письма согласования, курьерские счета, технические карты материалов, отчёты об инспекции AQL. Это досье является документальным подтверждением того, что клиент одобрил то, что получил, и служит резервом на случай аудита FTA, спора или повторения заказа. Для повторных заказов мы храним досье пять лет и извлекаем его бесплатно, когда клиент возвращается к тому же продукту.
После получения подписи согласования мы открываем производственный цикл. Стандартное серийное производство в ОАЭ — 5–10 рабочих дней в зависимости от категории: текстиль (футболки, поло, толстовки) — 5–7 рабочих дней; керамика (кружки, термостаканы) — 7–10 рабочих дней; кожа и дерево (ежедневники, визитницы, брелоки) — 7–14 рабочих дней; электроника (USB-флешки, power banks) — 10–14 рабочих дней. Премиум-категория ручной работы (керамика RAK, кожа Аль-Айн, шерстяные пледы) — 14–21 рабочий день. Срочные заказы (3–5 рабочих дней end-to-end) — с надбавкой +35%.
Доставка после производства: по Дубаю — день в день или на следующий рабочий день; в Абу-Даби и Шарджу — 24–48 часов; в северные эмираты (Ras Al Khaimah, Fujairah, Ajman, Umm Al Quwain) — 2–4 рабочих дня; за пределы ОАЭ (Саудовская Аравия, Бахрейн, Оман, Кувейт) — через Al Batha, King Fahd Causeway или Khatmat Malaha за 1–2 рабочих дня. Доставка на мероприятия в Дубае (Dubai World Trade Centre, ADNEC, Expo City, Coca-Cola Arena, Dubai Opera, Burj Al Arab) координируется под окна погрузки площадки; для крупных мероприятий — отдельная статья расходов за фургон и погрузочный слот.
Стандартный путь отбора образцов для корпоративных программ в ОАЭ: день 1 — клиент присылает спецификацию (категории, тираж, техника, адрес доставки); день 1 — мы возвращаем цифровой мокап в течение 24–48 часов; день 3–4 — клиент согласовывает мокап и запрашивает физический strike-off; день 5–12 — мы производим strike-off (5–8 рабочих дней); день 13 — мы отправляем strike-off курьером; день 13–17 — клиент получает strike-off и проверяет (1–4 рабочих дня в зависимости от эмирата); день 17–18 — клиент подписывает форму согласования; день 19 — мы запускаем серийное производство; день 19+5–10 — серия готова; день 24+1–2 — серия доставлена. Итого: 25–35 рабочих дней от запроса до доставки.
Для срочных сценариев (мероприятие через 10 дней) мы сокращаем цикл за счёт параллельных операций: цифровой мокап за 24 часа, физический strike-off за 3–4 рабочих дня (с надбавкой +35%), серийное производство за 3–5 рабочих дней (с надбавкой +35%), доставка за 24 часа. Итого: 8–12 рабочих дней end-to-end. Экспресс-цикл доступен для большинства стандартных позиций в каталоге; для премиум-категории ручной работы экспресс-цикл невозможен из-за производственных ограничений — обсуждаем альтернативные позиции.
Для рамочных клиентов с подписанным годовым договором цикл отбора образцов встроен в общий SLA: цифровой мокап за 24 часа в рабочее время, физический strike-off за 3–5 рабочих дней, доставка за 24 часа по Дубаю и Абу-Даби. Ускоренный SLA включён в годовой инженерный сбор рамочного договора и не тарифицируется отдельно. Досье согласования хранится пять лет и автоматически извлекается при повторном заказе.
Один физический strike-off как стандарт, с правом на до двух итераций бесплатно. Для заказов свыше 3000 единиц рекомендуем пилотную партию первого запуска. Для новых клиентов стоимость strike-off котируется отдельной строкой в Tax Invoice — от AED 250 до AED 800 за образец — и вычитается из итога при подтверждении заказа. Для постоянных клиентов с рамочным договором strike-off входит в годовой инженерный сбор.
Цифровой мокап занимает от 24 до 48 рабочих часов после получения финального артворка; для сложных текстур или рельефа — до 72 часов; для рамочных клиентов — 24 часа. Strike-off можно отправить до трёх адресов в разных эмиратах без дополнительной стоимости образца; курьерская доставка после второго адреса выставляется отдельно.
По электронной почте с формой, подписанной авторизованным владельцем клиента, либо через портал электронной подписи (Adobe Sign, DocuSign). Подпись регистрируется в досье проекта. Сообщения о повреждении strike-off в течение 48 часов после доставки обрабатываются с заменой без оплаты, при условии возврата упаковки; если повреждение в пути — подаём претензию перевозчику и отправляем заново.
Нет. Corp-Merch — независимый производитель корпоративного мерча. Мы не заявляем о партнёрстве, спонсорстве или аффилиации с MOIAT, ESMA, free-zone администрациями, GCC Accreditation Centre или любыми другими регуляторами, упомянутыми на этой странице. Все упоминания носят информационный характер, торговые знаки принадлежат их законным владельцам.
Corp-Merch — независимый производитель корпоративного мерча и бизнес-подарков в ОАЭ. Информация на этой странице носит практический и информационный характер, не является налоговой или юридической консультацией. Регуляторная среда ОАЭ (Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security, MOIAT, ESMA, GCC Accreditation Centre, free-zone администрации JAFZA/DAFZA/DMCC и других) и процедуры сертификации могут меняться; актуальные данные рекомендуем сверять с официальными источниками. Corp-Merch не заявляет о партнёрстве, спонсорстве или аффилиации с какими-либо регуляторами, free-zone, брендами или мероприятиями, упоминаемыми на странице. Все торговые знаки принадлежат их законным владельцам.
Пришлите спецификацию продукта, ориентировочные объёмы и адрес доставки. Ответим в течение одного рабочего дня по GST+4 с расчётом стоимости strike-off, сроками и вариантами курьера.